Alles, was Sie wissen müssen, um genau dort präsent zu sein, wo Ihre Kunden Sie brauchen

Dass die digitale Welt zu einem wichtigen Teil des Kundenservices geworden ist, daran besteht kein Zweifel.

Als die Anfragen über digitale Kommunikationswege zunahmen, erkannten Unternehmen die Notwendigkeit, darauf zu reagieren und sie für den Kundenservice zu nutzen. In jedem Unternehmen sollten digitale Kanäle Bestandteil der Customer Care Strategie sein. Doch bei so vielen möglichen Kanälen kann es schwierig sein, die richtigen auszuwählen.

Essenziell ist, zu wissen, wo sich Ihre Kunden befinden und wo Sie gebraucht werden. Unser Handbuch liefert Ihnen die wesentlichen Elemente dafür.

Guide-Canaux-Digitaux-Livre-Blanc.png