Studie: Kundenerfahrungen mit Unternehmen im Social Web

RingCentral Engage stellt seine neue Studie vor: "Kundenerfahrungen mit Unternehmen im Jahr 2017".  

Diese Studie wurde Anfang 2017 anhand von mehr als hundert deutscher B2C Unternehmen durchgeführt, die auf Facebook und Twitter mit einer kundenbezogenen Anfrage kontaktiert wurden. 

Diese Studie enthält u.a.: 

  • Einen Überblick über den Kundensupport deutscher Unternehmen in den sozialen Netzwerken 
  • Zooms auf spezifische Digital Topics
  • Ranking nach verschiedenen Industrien und Branchen
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