Die Service-Community der Deutschen Bahn: „Meine Frage – Deine Antwort“!

Die Deutsche Bahn gehört mit einem Jahresumsatz von rund 40 Milliarden € zu den weltweit führenden Unternehmen bei schienengebundener Logistik und Güter- bzw. Personentransport. Mit rund 2,251 Milliarden Passagieren pro Jahr allein im Schienenpersonenverkehr ist die Deutsche Bahn ein Teil des täglichen Lebens von Millionen von Reisenden.

Insofern überrascht es nicht, dass die Deutsche Bahn nach dem Launch der Storytellingplattform „inside.bahn.de“ nun auch die nächsten Schritte gemacht und zwei Kunden-Communities gegründet hat:

  • Eine Frage-Antwort-Community (https://community.bahn.de) als zentrale Anlaufstelle zu Fragen rund um den Personenverkehr der Deutschen Bahn
  • Die „DB Ideenschmiede“ (https://ideenschmiede.bahn.de) als Co-Creation-Plattform
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