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"Die von Dimelo angebotene Lösung stellt für die Mitarbeiter eine Gelegenheit dar, alle Nachrichten aus sozialen Netzwerken und Foren einfach und effizient zu verwalten."

Ahmed Fathi
Team-Manager Kundenservice 2.0 Hello bank! / BNP Paribas

Eine zu 100% digitale Kundenkampagne, für eine Bank der neuen Generation

Hello bank! wurde 2013 von BNP Paribas ins Leben gerufen und ist die erste komplett digitale Bank. Ihr Schwerpunkt sind Kunden, die einen digitalen, einfachen, sicheren und schnellen Bank-Service wünschen.

Mit einer wachsenden Kundenzahl gehen bei Hello bank! auch mehr Nachrichten aus sozialen Netzwerken ein, dieses Jahr waren es 30 % mehr. Um auf diese Anfragen eingehen zu können, verfügt das Unternehmen über ein eigenes Team dafür.

Laden Sie die Success Story herunter, indem Sie das folgende Formular ausfüllen. Um mehr zu diesem Thema zu erfahren, schauen Sie doch mal in unserem Blog vorbei:
Hello bank! Die vollkommen digitale Kundenpflege in 5 Fragen

6000

Nachrichten gehen pro Monat ein

1h

durchschnittliche Antwortzeit in den sozialen Netzwerken

71%

der Nachrichten sind Privatnachrichten (Twitter Direknachrichten und Messenger)