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"Die professionelle Arbeit unseres Social Media Kundenservice Teams von muuuh! digital konnte durch den Einsatz von RingCentral Engage noch effizienter und übersichtlicher gestaltet werden."

Jennifer Deborah Tamblyn                                                                                              Online Marketing Manager - Digital Services 

Auch beim Social Media Kundenservice vorweg gehen!

Innogy ist einer der fünf größten Energieversorger Europas und der größte Stromversorger bzw. drittgrößte Gasanbieter Deutschlands. Mehr als 66.000 Mitarbeiter betreuen täglich 16 Millionen Strom- und 8 Millionen Gaskunden.

Als bei Innogy die Kundenanfragen über soziale Netzwerke anstiegen und mit herkömmlichen Tools nicht mehr zu bewältigen waren, beschloss der Energieversorger gemeinsam mit seinem Customer Care-Dienstleister muuuh! digital, die kanalübergreifende Beantwortung mit RingCentral Engage von RingCentral Engage zu professionalisieren.

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