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„Wir haben es besonders einfach gemacht, jede Rückmeldung zu beantworten, dank einer einfachen und praktischen Lösung, womit wir eine Kundenkenntnis erlangen können, die wesentlich für eine nachhaltige Kundenerfahrung ist.“

Maria Flament
Sprecherin für Kundenangelegenheiten, Leroy Merlin

Eine Social-Media-Strategie für Marketing und Kundenpflege

Leroy Merlin ist ein großes französisches Unternehmen mit Niederlassungen in ganz Frankreich, das sich auf Baumaterialien sowie Heimwerker- und Gartenbedarf spezialisiert. Das 1923 gegründete Unternehmen ist heute Teil der Gruppe Adeo und umfasst mehr als hundert Geschäfte in ganz Frankreich. Leroy Merlin ist führend auf dem Markt des Heimwerkens und des Einrichtens.

Leroy Merlin hat RingCentral Engage für die Verwaltung seiner sozialen Netzwerke ausgewählt, in kunden- als auch marketingbezogener Hinsicht.

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