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"RingCentral Engage konnte eine Plattform bereitstellen, die sich ergonomisch dem Service eines innovativen Projekts anpasst. Durch die einfache Anpassung der RingCentral Engage-Lösung haben wir uns verstärkt der Nutzung unserer Kompetenzen im Projekt statt der Verwaltung einer technischen Baustelle widmen können."

Chloé Beauvallet
Leiterin Serviceabteilung und Kundenpflege / PMU

Das Internet lässt Käufe zum Gemeinschaftserlebnis werden

Das PMU ist der bedeutendste Wettanbieter in Europa. Die Internetseite, pmu.fr, ist in Frankreich die Nr. 1 unter den Wettanbietern. Mit 1,7 Mrd. Wetteinsätzen ist pmu. fr eine der wichtigsten E-Commerce- Seiten in Frankreich, die Nr. 2 bei Sportwetten und die Nr. 1 bei allgemeinen Anbietern von Poker.

Das Premium-Tool des PMU zur Kundenp ege, das bereits Kurzwahl- Nummern (3971 & 3231), ein Kontaktformular, einen Chat sowie eine Postadresse bietet, wird nun durch Einbeziehung von sozialen Netzwerken, einer Online-Hilfe und einer Kunden-Community weiter verbessert.

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