Social-Media- und Community-Management im All-in-one Tool

Die nationale französische Eisenbahngesellschaft ist eines der weltweit führenden Unternehmen bei schienengebundener Logistik und Güter- bzw. Personentransport. Mit mehr als 14 000 Zügen pro Tag und 1 Milliarde Passagieren pro Jahr ist die SNCF ein Teil des täglichen Lebens von Millionen von Reisenden.

Angesichts der rasanten Entwicklung der sozialen Netzwerke und des mobilen Internets hat die SCNF entschieden, zukünftig alle betreffenden Konversationen aktiv aus einem Tool heraus zu managen, um Kunden bzw. Reisende über diese Kanäle langfristig zu binden.

563 000
Visits pro Monat auf der SNCF-Community
97%
beantwortete Anfragen
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