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Vos clients préfèrent le messaging

 

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Adoptez Apple Business Chat Beta et proposez une relation plus personnelle à vos clients 

 

RingCentral Engage Digital convient particulièrement aux entreprises avec un minimum de 5 agents dédiés à la relation client.

Engage Digital intègre désormais Apple Business Chat et vous permet de répondre à tous les messages entrants depuis une plateforme unifiée regroupant tous vos canaux digitaux.

Mais ce n'est pas tout ! Intégrer Apple Business Chat permet de bénéficier d'un ensemble de nouvelles fonctionnalités pour développer votre activité et améliorer votre relation client.

Vous pouvez facilement identifier vos clients, planifier des rendez-vous, fournir des listes de choix à vos clients ou intégrer votre propre application !  

 
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Vos clients préfèrent le messaging

80% des adultes utilisent des apps de messaging quotidiennement*.
56% des clients préfèrent communiquer avec un service client par messaging plutôt que par téléphone* et 53% d'entre eux sont plus susceptibles de choisir une entreprise qu'ils peuvent contacter par messaging*.
 

Vos clients utilisent déjà le messaging pour communiquer. Être disponible sur les applications de messaging est essentiel pour fournir une expérience client optimale et interagir avec votre audience sur leurs canaux préférés.


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Une plateforme pour gérer tous vos canaux digitaux

 

RingCentral Engage Digital facilite la transformation digitale des entreprises en leur permettant de déployer et piloter leur relation client omni-digitale.

Pour cela, l’entreprise met à leur disposition une plateforme qui agrège l’ensemble des interactions clients (via messaging, réseaux sociaux, live-chat, mobile, email) et les distribue automatiquement en fonction des disponibilités, des profils clients ou encore des typologies de demandes afin de les traiter plus efficacement.

Les entreprises bénéficient ainsi d’un suivi et d’un reporting précis leur permettant d’analyser et mieux gérer leur activité tout en augmentant la satisfaction client.

Engage Digital est construit sur un modèle SaaS et bénéficie d’une exposition internationale en travaillant avec plus de 100 grands comptes à travers 4 continents (Europe, Amériques, Afrique & Asie) dans les industries des Télécoms, de la Banque, de l’Assurance, des Énergies et des Médias (SNCF, Orange, ENGIE, AXA, Leroy Merlin, CANAL+, Hello Bank et beaucoup d’autres).

 
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AVEC ENGAGE DIGITAL, ILS SONT MAINTENANT DISPONIBLES SUR APPLE BUSINESS CHAT

 

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Veuillez remplir le formulaire ci-dessous afin que nous ayons tous les éléments nécessaires pour organiser une démo produit avec vous dans les prochains jours. Lors de cette démo, nous analyserons vos besoins actuels et vous montrerons comment RingCentral Engage Digital peut vous aider à mieux piloter votre Relation Client Digitale sur de multiples canaux.
 

 * https://newsroom.fb.com/news/2017/11/messages-matter-exploring-the-evolution-of-conversation/
 ** https://messengerdevelopers.com/
 *** https://insights.fb.com/morethanamessage/