Relation client communautaire et 100% digitale

3e opérateur télécom en France, Bouygues Telecom a conquis environ 17% du marché depuis sa création en 1994.

En 2011, l’opérateur a lancé B&YOU, une marque 100% digitale, afin de répondre aux usages et attentes de la génération Internet. Bouygues Telecom a, depuis 2014, fusionné ses offres mobile classiques avec celles de B&YOU. 

Bouygues Telecom a choisi Dimelo pour mettre en place sa communauté d’entraide en ligne sur B&YOU d’abord, puis bouyguestelecom.fr. 

362 000
membres inscrits sur la communauté
60 000
messages reçus chaque mois sur les réseaux sociaux
57%
des réponses apportées par les membres de la communauté