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"La plateforme Dimelo Digital nous permet de gérer notre Relation Client sur tous les canaux tout en conservant un historique de chaque conversation. C’est pour nous la garantie d’une relation client fiable et de qualité."

William Rembert
Responsable Communication et Solutions Digitales / CM - CIC EPARGNE SALARIALE

Crédit Mutuel CIC Épargne Salariale est la filiale en charge de l'épargne salariale pour le groupe Crédit Mutuel CIC.

L'entreprise a choisi Dimelo pour sa Relation Client digitale. Les conseillers gèrent les interactions clients au sein d'une plateforme unique, qu'elles proviennent du mail, du chat ou bientôt, des réseaux sociaux.

Découvrez les témoignages de William Rembert et Sylvain Chamillard, respectivement Responsable Communication & Solutions Digitales et Responsable Relation Epargnants chez Crédit Mutuel CIC Épargne Salariale.

 

 

7000
messages traités chaque mois
89%
de résolution à la première réponse
90%
taux de satisfaction suite à une conversation par chat