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"La solution proposée par Dimelo nous permet de centraliser tous nos canaux de contact en un seul point d'entrée et de prioriser les messages."

Laure Pilliaert
Responsable Service Clients / ELECTRO DEPOT

Electro Dépôt, activité low cost du groupe HTM (Boulanger, Webdistrib ...), est leader sur la vente discount d'électro-ménager, multimédias et audio. 

L'entreprise a choisi Dimelo pour sa Relation Client digitale. Les conseillers gèrent les interactions clients au sein d'une plateforme unique, qu'elles proviennent des réseaux sociaux, du mail, du chat ou de leur application mobile.

Découvrez le témoignage de Laure Pilliaert, Responsable du Service Client chez Electro Dépôt.

 


 

34 000
messages traités chaque mois
2:56 min
durée moyenne de traitement
43 sec
temps moyen de réponse lors d'une conversation chat