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"La solution proposée par Dimelo permet à l’équipe de gérer facilement et efficacement l’ensemble des messages issus des réseaux sociaux et des forums. Les conseillers sont autonomes très rapidement. Le suivi de leur activité et de la satisfaction client en temps réel permet une amélioration continue."

Ahmed Fathi
Responsable Relation Client 2.0 Hello bank! / BNP Paribas

Relation client 100% digitale pour une banque nouvelle génération

Créée en 2013 par BNP Paribas, Hello bank! est la première banque 100% digitale. Elle cible la clientèle en attente d’un service bancaire digital, simple, sûr et rapide.

Avec un nombre croissant de clients, Hello bank! a vu le nombre de messages provenant des réseaux sociaux augmenter de 30% cette année. Pour répondre à ces sollicitations, la marque dispose d’une équipe dédiée. Afin de satisfaire des clients toujours plus exigeants et pressés, Hello bank! a choisi de se doter d’une solution de gestion des interactions clients.

Téléchargez la Success Story en remplissant le formulaire ci-contre. Pour en savoir plus, vous pouvez également lire notre article de blog :
Hello bank! et la Relation Client 100% digitale en 5 questions

6000
messages reçus chaque mois
1h
temps moyen de réponse sur les réseaux sociaux
71%
des messages sont échangés en privé (DM Twitter et Messenger)