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"Dimelo a su apporter une plateforme ergonomique au service d’un projet innovant. Grâce à la facilité d’appropriation de la solution Dimelo nous avons pu nous consacrer au projet métier et non gérer un chantier technique."

Chloé Beauvallet
Directrice des Services et de la Relation Client / PMU

Prolonger la convivialité des points de vente sur Internet

Le PMU est le 1er opérateur de paris en Europe, son site Internet, pmu.fr est le 1er site de paris en France. Avec 1,7 milliard d’enjeux, pmu.fr est un des premiers sites d’e-commerce en France, n°2 sur les paris sportifs et n°1 sur les sites généralistes proposant une offre poker. 

Avec un dispositif Relation Client premium proposant déjà numéros courts (3971 & 3231), formulaire de contact, chat et courrier, le PMU enrichit son dispositif avec les réseaux sociaux, le messaging in-app, l’aide en ligne et une communauté de clients. 

80 000
membres inscrits sur la communauté
60 000
messages reçus par mois
87%
taux de satisfaction